Podmienky ochrany osobných údajov
Ochrana osobných údajov zákazníkov
Prevádzkovateľ (obchodník): Štúdio Hačo s.r.o.
Novomeského 767/26, 927 01 Šaľa, Slovenská republika
IČO: 46487204 | DIČ: 2023425261 | nie je platiteľom DPH
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 28751/T
E-mail: roman.hatala@gmail.com | Tel.: +421 903 757 197
Tento dokument vysvetľuje spracúvanie osobných údajov podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákona č. 18/2018 Z. z. a súvisiacich predpisov. Informácie poskytujeme v zmysle čl. 13 GDPR.
1) Aké údaje spracúvame
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko; pri podnikateľoch aj obchodné meno, IČO, DIČ/IČ DPH.
- Kontaktné údaje: e-mail, telefón, doručovacia a fakturačná adresa.
- Údaje o objednávkach a plnení: objednané produkty, doprava, platby, reklamácie/servis.
- Účtovné údaje: údaje na účtovných dokladoch a v účtovníctve.
- Údaje o správaní na webe a cookies: IP, zariadenie/prehliadač, preferencie – podľa časti „Pravidlá používania cookies“.
- Údaje účtu (registrácia): e-mail a heslo (hashované/šifrované).
2) Účely a právne základy spracúvania
| Účel | Právny základ (GDPR čl. 6) | Príklady údajov |
|---|---|---|
| Vybavenie objednávky a dodanie tovaru | (b) plnenie zmluvy | identifikačné, kontaktné, objednávky, doručenie, platby |
| Reklamácie, záruka, servis | (b) plnenie zmluvy; (c) právna povinnosť | objednávky, komunikácia, doklady |
| Účtovníctvo a daňové povinnosti | (c) právna povinnosť | fakturačné údaje, súvisiace záznamy |
| Prevencia zneužitia dobierky / prevencia škôd (neprevzaté zásielky) | (f) oprávnený záujem | história objednávok, stav doručenia (minimálny rozsah) |
| Zasielanie obchodných správ (newsletter) | (a) súhlas | meno, e-mail, preferencie |
| Prevádzka webu a košíka – nevyhnutné cookies | (f) oprávnený záujem (technická nevyhnutnosť) | technické identifikátory, stav košíka/relácie |
| Meranie výkonu, analytika, personalizácia a marketing – nepovinné cookies | (a) súhlas | cookie ID, IP (skrátená), udalosťové dáta |
3) Doba uchovávania
| Kategória | Lehota |
|---|---|
| Objednávky a zmluvná agenda | počas trvania zmluvy a 2 roky po jej ukončení (ak nevyplýva dlhšia lehota z osobitných predpisov) |
| Účtovné a daňové doklady | 10 rokov podľa účtovných a daňových predpisov |
| Reklamácie | po dobu trvania konania + 3 roky |
| Newsletter (na základe súhlasu) | do odvolania súhlasu/odhlásenia; po odvolaní vymažeme do 30 dní |
| Cookies analytické/marketingové | podľa životnosti cookies a nastaveného súhlasu (typicky 6–24 mesiacov) |
| Prevencia zneužívania dobierky | max. 2 roky od incidentu (len nevyhnutné údaje) |
4) Príjemcovia a sprostredkovatelia
- Prevádzka e-shopu a hosting: Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, Česká republika, IČO: 28935675.
- Doručenie: dopravca podľa spôsobu dopravy zvoleného v objednávke (nevyhnutný rozsah: meno, adresa, telefón, e-mail, číslo/hodnota zásielky).
- Platby kartou: Shoptet, a.s. (služba Shoptet Pay), Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, IČO: 28935675, v spolupráci so spracovateľom platieb Adyen N.V., Amsterdam, Holandsko (údaje potrebné na autorizáciu a spárovanie platby; údaje o platobnej karte obchodník nevidí ani neuchováva).
- Marketing/analytika (iba so súhlasom cookies): Google Ireland Ltd.; Meta Platforms Ireland Ltd.
So sprostredkovateľmi máme uzavreté zmluvy o spracúvaní podľa čl. 28 GDPR. Údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu.
5) Prenosy mimo EÚ/EHP
Pri nástrojoch Google/Meta môže dochádzať k prenosom mimo EÚ/EHP. Prenosy prebiehajú na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC) a doplnkových opatrení poskytovateľov a len v rozsahu udelených súhlasov pre cookies/marketing.
6) Vaše práva (dotknutej osoby)
- právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania,
- právo namietať (najmä proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a proti marketingu),
- právo na prenosnosť (ak je právnym základom súhlas alebo zmluva a spracúvanie je automatizované),
- právo kedykoľvek odvolať súhlas (bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním),
- právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27; dataprotection.gov.sk).
Žiadosti vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca podľa čl. 12 ods. 3 GDPR (v odôvodnených prípadoch možno lehotu predĺžiť o 2 mesiace, o čom vás informujeme).
7) Ako si uplatniť práva a bezpečnosť údajov
Kontakt: roman.hatala@gmail.com alebo poštou na adresu prevádzkovateľa. V odôvodnených prípadoch môžeme požadovať primerané overenie totožnosti. Máme zavedené technické a organizačné opatrenia (šifrovanie hesiel, riadenie prístupov, zmluvné zabezpečenie sprostredkovateľov, pravidelné aktualizácie).
Pravidlá používania cookies
1) Čo sú cookies
Cookies sú malé textové súbory vo vašom zariadení. Pomáhajú nám zabezpečiť fungovanie webu (nevyhnutné) a – len so súhlasom – merať výkon, personalizovať obsah a zobrazovať marketing.
2) Druhy cookies, ktoré používame
- Nevyhnutné (technické): zabezpečujú základné fungovanie webu, košíka a prihlásenia. Právny základ: oprávnený záujem.
- Preferenčné/funkčné: zapamätanie si nastavení (napr. jazyk, mena). Právny základ: súhlas.
- Analytické/štatistické: meranie návštevnosti a výkonu (napr. Google Analytics v režime súhlasu). Právny základ: súhlas.
- Marketingové: remarketing a personalizovaná reklama (napr. Meta, Google Ads). Právny základ: súhlas.
3) Súhlas a jeho správa
Pri prvej návšteve zobrazíme lištu na správu súhlasov. Analytické, funkčné a marketingové cookies ukladáme až po vašom súhlase. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez nastavenia cookies na webe. Nevyhnutné cookies sú aktívne vždy.
4) Tretie strany
- Shoptet, a.s. – prevádzka e-shopovej platformy a hosting; zásady: shoptet.cz
- Google Ireland Ltd. – analytika/marketing (so súhlasom); zásady: policies.google.com/technologies/ads
- Meta Platforms Ireland Ltd. – marketing (so súhlasom); zásady: facebook.com/privacy/policy
5) Blokovanie a mazanie cookies
Cookies môžete zmazať v nastaveniach prehliadača alebo zvoliť režim, ktorý ich blokuje. Pri blokovaní nevyhnutných cookies nemusia niektoré časti webu (košík, prihlásenie) fungovať správne.
Verzia: 1.0 | Účinnosť od: 10. 09. 2026